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Health Advocate – MultiUx Ethical Wall 2017-08-31T10:28:13+00:00

Project Description

Cliente: Health Advocate, Inc.
Prodotto: MultiUx Ethical Wall
Area di Attività: Unified Communications
Partner: no partner

l’intera realtà aziendale di Health Advocate utilizzava Microsoft Lync, ad eccezione del proprio call center interno, come sistema di comunicazione interno rapido e immediato. Il management notò e indicò l’esigenza stringente degli agenti di contattare velocemente ed efficientemente i propri responsabili per porre domande in real-time e per comunicare in casi di emergenza.
Il timore di un calo di produttività e un abuso di comunicazioni istantanee verso destinatari non coerenti costrinse il management a cercare una soluzione ad hoc.

La soluzione proposta, dopo essere stata testata, è stata Ethical Wall – versione Dynamic, ovvero un prodotto della suite MultiUx di fabbricadigitale con elevata granularità nella gestione delle comunicazioni Lync, un preciso indirizzamento di chi può comunicare con chi, e la funzione “Majordomo” in grado di dare un livello di autonomia nella creazione delle regole di comunicazione ad alcuni utenti.

MultiUx Ethical Wall ha soddisfatto le esigenze di controllo, sicurezza e coordinamento dell’azienda.